ディーラー営業マンが思う最高のお客様

現役カーディーラー営業マンの私がこんなお客様が営業マンから好かれていて、
次も私たちのところで乗り換えて欲しいと思われている方々を紹介いたします。

1.いつでも連絡が取れる方
営業マンの仕事は商談から登録書類の回収、
新車納車、点検の誘致、来店対応など多岐にわたります。ある程度販売している営業マンは上記を常にぐるぐる回しており、
全てお客様への連絡は合間に行っており、
お客様と連絡がつかなくては進められない仕事も多々あります。
そのため、こちらからの連絡に即レスしてくださるお客様を私たちは好んでおります。
連絡がつきにくいお客様には会社員のお客様や20代〜30代位の方々が多く、
とくに会社員のお客様は基本的に土曜、日曜でないと連絡がつながらないケースが多いです。
自営業の方などはすぐに連絡がつく方が多くとても仕事の進捗につながりありがたいです。

2.こちらの都合に合わせてくださるお客様
書類回収や、商談、点検の誘致含め連絡のタイミングでお客様のご要望に添えない場合が多くあります。
その際に仕方がないね、次の可能日を教えて欲しいとリスケしてくださる方はこちらも次回、お客様がお困りの時には、こちらが助けてあげたくなります。

3.こちらの提案に乗ってくださるお客様
車の乗り換えタイミングのご案内をした際に考えた上で提案に乗ってご購入いただけるお客様や、今月あと1台で目標達成や、今期1位になれるなどの時に事情を説明した上で乗り換えを行ってくれるお客様。
3.はカーディーラーで営業をしていたら、
あるあるですが、こういうお客様は意外と多くいらっしゃいます。
本当にありがたい限りです。

1〜3はお客様が良い方々というのは前提ですが、営業マンがお客様との関係をうまく築けているというところもあり、低価格帯のメーカーよりも高価格帯のメーカーの方が、
このようなお客様が多くいる印象です。